关于存管系统操作中相关问题解答公告

大麦理财平台  2017.06.30 浏览量: 1576

    亲爱的麦粉:


    由于银行存管版本与之前的老版本系统在操作上存在一些差异与变化,考虑到这些变化给各位麦粉的投资带来了不便,现我司特将操作中会遇到的一些问题及解决办法公布如下,望各位麦粉周知!


    1.开通存管后,账户余额有哪些变化?

    成功开通存管账户之后,您账户里的余额会有以下变化:

    *未开通存管,原有账户余额会显示为历史余额,账户中的历史余额和待收暂无法转入和提取,需开通存管后方可进行操作。

    * 开通存管后,历史余额将在1至2个工作日内,自动转移到银行存管账户,资金转入后可以进行投资或提现。

    *开通存管后,账户过往的待收资金,将在回款日直接转入银行存管账户,资金转入后可以进行投资或提现。


    2.回款有哪些变化?

    存管上线前,大麦理财用户回款时间为:回款日早上8:20之前回款到您的大麦理财账户中,回款短信在10:00之后发出。

    存管上线后,大麦理财用户的回款时间变更为:回款日的0—3个工作日内回款到您的大麦理财账户中,具体以江西银行的放款时间为准,届时由江西银行发送余额变动通知短信。


    3、投资后红包为何没有在余额中显示?

    用户在投资大麦理财标的并使用红包之后,红包没有立即返现至余额中的原因如下:

您投资的标的目前正处于募集期,待募满放款后红包将会返还至您的账户。

    另外,在项目募集期间,您的投资金额状态将会显示为资金锁定,待募满放款之后则会显示为——投资产品。


    4、APP无法进行操作?

    因大麦理财银行存管系统全新升级,APP系统同步进行了改版与更新。为保障您的操作流程正常,安卓与iOS系统用户务必注意以下两个问题:

    Android版本:使用APP进行操作前请先升级更新到存管版本,未更新版本将无法进行任何操作;

    iOS版本:因iOS平台特性,发版期内无法进行投资,请各位麦粉移步大麦理财电脑端、微信端、H5页面进行充值投资。待iOS发版成功后,我们将第一时间通知大家。


    5、关于提示“已申领电子账户”问题

    如出现此问题,请及时联系客服工作人员,我们的客服人员将第一时间为您解答。客服热线:400-0822-188;


    6、前导业务授权码或者手机验证码错误

    前导业务授权码错误原因如下:您在第一步填写信息时信息有误;

    解决方式:重新刷新页面,填写正确信息,重新获取验证码;同一账号激活存管一天最多申请6次,超过6次后则次日方可继续申请;


    存管版本上线后,在操作体验方面会有一些变化,操作过程中如遇任何问题,请及时联系在线客服,或拨打客服热线进行咨询。客服电话:400-0822-188。


    由此给您造成的困扰和不便,我们深感歉意!感谢各位麦粉对大麦理财的信任和包涵!
大麦理财运营管理团队
2017年06月30日
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